Refund policy

Chez Nova Six Seven, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non utilisé, non porté et, le cas échéant, dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat ou votre numéro de commande pourra vous être demandé.

Pour demander un retour, contactez-nous à novasixseven@hotmail.com.

Veuillez ne pas retourner un produit de votre propre initiative. Après acceptation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions nécessaires ainsi que, lorsque cela est nécessaire, l’adresse à laquelle le produit doit être retourné.

Les articles retournés sans demande préalable peuvent ne pas être acceptés.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception.

Si votre produit est endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement à novasixseven@hotmail.com.

Nous pourrons vous demander votre numéro de commande ainsi que des photos ou vidéos permettant de constater le problème.

Après examen de votre demande, nous vous proposerons une solution appropriée.

Exceptions

Certains articles peuvent être exclus du droit de retour lorsque la législation applicable le permet, notamment certains produits personnalisés ou produits qui, pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, ne peuvent plus être revendus après ouverture ou utilisation.

Les cartes-cadeaux ne sont pas retournables, sauf disposition légale contraire.

Échanges

Pour demander un échange de couleur, de variante ou d’article, contactez-nous à novasixseven@hotmail.com. Nous vous indiquerons les possibilités disponibles selon votre commande.

Union européenne

Lorsque les règles européennes de protection des consommateurs s’appliquent à votre commande, vous bénéficiez notamment du droit légal de rétractation de 14 jours, sous réserve des exceptions prévues par la législation applicable.

Cette politique commerciale ne limite aucun des droits légaux dont vous bénéficiez en tant que consommateur.

Remboursements

Lorsque votre remboursement est accepté, celui-ci est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

Nova Six Seven
novasixseven@hotmail.com